Home CY


  • Dywedasoch - gwrandewais ac wedi gweithredu

    Y llynedd oedd y tro cyntaf, gofynnwyd i chi, ein cwsmeriaid, i gwblhau arolwg Boddhad Cwsmeriaid ICS. Defnyddir yr arolwg hwn gan 247 o sefydliadau, yn amrywio o Amazon i Dwr Cymru. Roedd y canlyniadau'n ardderchog.

    • Roedd y geiriau mwyaf ailadroddus yr ydych yn eu defnyddio i ddisgrifio ni yn ddefnyddiol, yn dda ac yn gyfeillgar
    • Fe wnaethoch ni ein sgorio'n uwch na chyfartaledd y DU a'n grŵp cyfoedion ar gyfer Boddhad Cwsmeriaid a Sgôr yr Hyrwyddwr Net (sef pa mor debygol y byddech yn ei argymell i ni i ffrindiau a theulu)
    • Rydych chi hefyd wedi ein sgorio i lawr (sy'n beth da!) Am faint o ymdrech y mae'n rhaid i chi ei roi i ymgysylltu â ni na chyfartaledd y DU a'n grŵp cyfoedion.

    Wrth ddileu'r canlyniadau, fe wnaethom sylwi bod eich lefelau boddhad yn gostwng pan geisiwch roi gwybod am broblem (i lawr i 65), neu i ofyn cwestiwn (i lawr i 78.5). Felly rydym wedi gwrando ac wedi bod yn gweithio'n galed i'w gwella trwy:

    • Cyflwyno atgoffa negeseuon testun ar gyfer apwyntiadau atgyweirio
    • Cyflwyno sgwrs ar y we
    • Creu tîm canolfan gyswllt sengl i'w gwneud hi'n haws i chi ateb eich ymholiadau
    • Gwneud yn haws i chi ddweud wrthym pryd mae rhywbeth wedi mynd o'i le; a sicrhau ein bod yn ymateb yn gyflymach

     

    Ar ddiwedd mis Tachwedd, bydd yr ICS yn anfon neges e-bost at arolwg 2018. Os hoffech gymryd rhan, neu ddileu allan, cysylltwch â ni i sicrhau bod gennym eich cyfeiriad e-bost cyfoes.

     

    Darllen mwy
  • Gwasanaethu eich boeler

    Gwasanaethu eich boeler

     

    Mae'r clociau wedi mynd nôl; mae'r nosweithiau'n tywyllu ac mae'r tywydd yn mynd yn oerach. Felly gwnewch yn siŵr bod eich boeler mewn cyflwr da fel y byddwch yn cadw'n ddiogel ac yn gynnes y gaeaf hwn.

     

    Rydym yn gwasanaethu ein holl foeleri am ddim bob blwyddyn, mae'r gwasanaeth yn cynnwys;

     

    • Gwneud yn siŵr bod y boeler yn ddiogel.
    • Gwneud yn siŵr bod y boeler yn gweithio'n effeithlon (a all arbed arian i chi).
    • Gwirio'r holl bibellau am ollyngiadau nwy.
    • Gwirio bod y larwm mwg yn gweithio.
    • Gwirio bod y larwm CO2 yn gweithio.
    • Cynnal gwiriad gweledol ar offer eraill er eich diogelwch (fel eich cwcer).

     

     

    Dim ond rhyw hanner awr bydd y gwasanaeth yn cymryd ac mae'n bwysig iawn ar gyfer eich diogelwch chi a'ch teulu. 

    Os byddwn yn gweld bod angen gwaith atgyweirio mawr neu newid y boeler yn ystod y gwasanaeth hwn, yna byddwn yn trefnu i beiriannydd ymweld dro arall a byddwn yn bwcio hyn fel apwyntiad ar wahân.

    Os hoffech gael gwybod pryd mae'n amser i wasanaethu eich boeler, ffoniwch 0300 123 2100 neu anfonwch e-bost at comments@v2c.org.uk

     

    Darllen mwy
  • Rydym wedi penodi Cadeirydd newydd.

    Fel un o'r 10 Cymdeithas Dai Orau yng Nghymru, rydym wedi cyhoeddi apwyntiad Anthony Whittaker yn Gadeirydd newydd y Bwrdd Cyfarwyddwyr, i ddilyn y Cadeirydd presennol, Neil Harries. Cafodd Anthony ei benodi'n Gadeirydd yn swyddogol ar 22 Hydref 2018.

    Bu Anthony yn Brif Weithredwr ar un o brif gymdeithasau tai Cymru, United Welsh, nes iddo ymddeol yn ddiweddar, ac mae ganddo dros 40 mlynedd o brofiad o weithio yn y sector tai. Yn ogystal, mae wedi gwasanaethu fel Aelod Bwrdd anweithredol i nifer o sefydliadau tai yng Nghymru a Lloegr. Mae Anthony yn byw ym Mhen-y-bont ar Ogwr, ac yn ystod ei oriau hamdden mae'n mwynhau mynd â'i gi am dro, garddio, a dilyn ei [gyn] dîm pêl-droed lleol.

    Wrth sylwi ar yr apwyntiad, dywedodd Donna Baddeley, ein Prif Weithredwr: “Rwy'n falch iawn o groesawu Anthony yn Gadeirydd newydd gan fod ganddo gyfoeth o brofiad perthnasol i'w gyfrannu, a chefndir cadarn fel Gweithredwr a Chadeirydd. Yn ogystal, mae ganddo ddealltwriaeth eang o wasanaethau tai, empathi cryf â'n gwerthoedd, ac mae'n ymrwymedig i helpu ein cwsmeriaid i fyw'n ddiogel ac yn ddedwydd yn eu cartrefi eu hunain. Rwy'n edrych ymlaen at gydweithio'n agos ag Anthony.”

    “Ar ran y Bwrdd, hoffwn hefyd ddiolch i Neil am ei gyfraniad sylweddol i Gymoedd i'r Arfordir a'i gefnogaeth amhrisiadwy dros y pum mlynedd diwethaf – dymunwn yn dda iddo ar gyfer y dyfodol.”

    Meddai Anthony: “Rwyf wrth fy modd o gael ymuno mewn cyfnod sy'n arbennig o gyffrous i'r busnes, ac rwy'n cefnogi'n frwd yr ethos a rennir ym mhob rhan o Gymoedd i'r Arfordir a'i ffocws cyson ar roi'r cwsmer wrth galon y mudiad. Edrychaf ymlaen yn fawr at weithio gyda Donna, y Bwrdd a'r tîm ehangach wrth i'r sefydliad symud ymlaen at y cam nesaf yn ei ddatblygiad.” 

    Darllen mwy

Partneriaethau ac Achrediadau